湖南省电子税务局2023年新版常见问题解决方法（代理业务、财务公司篇）

财务代理记账公司登录方式

1、若登录时提示“未查询到您与该代理企业的关联关系信息，请确认录入的信息是否正确!”，如何操作。

解决方法：确认企业和当前人员是否做过涉税专业服务登记。

第一步：确认该企业是否做过涉税专业服务机构登记。

确认方式为前往当地办税服务大厅在金税三期系统中查看是否登记为涉税专业服务机构登记，若未登记，则通过【涉税专业服务机构（人员）基本信息采集】。

第二步：登记为该企业名下的涉税服务代理从业人员。

继续在办税服务大厅通过【涉税专业服务机构（人员）基本信息采集】进行人员信息采集。相关数据采集后一个小时左右传输到电子税务局系统中。

第三步：通过电子税务局代理企业入口登录。

（1）输入代理企业的统一社会信用代码或纳税人识别号，身份证号码或手机号码及用户名，密码进行登录。

（2）点击登录后选择税务APP 扫码、个人所得税扫码、短信验证等其中一种方式验证通过。

第四步：选择被代理企业进入。

点击[进入]按钮，为被代理企业办理涉税事项。

2、代理人员登录后被代理企业中无相关企业。

解决方法：由代理企业通过电子税务局中【我要办税】-【涉税专业服务机构管理】-【涉税专业服务协议信息采集】功能添加代理企业和代理人员的信息。

添加后需要被代理企业进行确认后，才能建立双方的代理关系。（相关功能需要在 6 月21 日升级后上线，目前暂时无法新建代理关系） 代理关系绑定成功后，代理人员通过代理业务登录，弹窗提示中出现刚刚采集协议的企业信息，选择该企业栏次右侧的[进入]则可为该企业办理涉税事项。

3、如果您从代理业务登录，出现“该用户未注册，请在自然人业务入口进行用户注册”，该如何处理？

解决方法：需先进行自然人信息注册。

第一步：您需要点击【自然人业务】—点击【用户注册】

第二步：勾选【我已阅读并同意《个人信息保护告知同意书》、《人脸识别服务协议》】和【我已阅读并同意《湖南省电子税务局用户协议》】—点击【下一步】

第三步：填写【姓名】、【证件类型】、【证件号码】、【性别】、【国籍、地区】—点击【下一步】

第四步：填写【密码】、【确认密码】、【手机号】—点击【获取验证码】—填写收到的验证码—点击【下一步】

第五步：

1. 打开湖南税务APP 后，扫描图上的二维码完成注册。 
2. 如果你没有湖南税务 APP，请点击【请点此链接】，扫码下载。

第六步：根据提示进行扫脸验证。

注意：请确认能否清晰拍摄人脸图像，保持环境光线明亮、采集背景不出现其他人脸等。如确认无法进行实名核验，请前往线下办税服务大厅进行实名信息采集。

第七步：完成注册。

第八步：重新点击【代理业务】录入相关信息登录。

4、如果您使用代理业务登录，提示“输入的个人账号密码错误，请重新输入”，该怎么办呢？

解决方法：出现此情况是由于您输入的密码错误，请确认输入

正确密码。 密码规则：1.长度为 8-16 个字符；2.必须包含数字、字母（区分大小写）、特殊字符三者中至少两种。

如果不记得密码了，请用手机“湖南税务”或“个人所得税”APP 扫描二维码登录，并修改密码。或者您可以直接使用“忘记密码”修改密码后重新登录。