湖南省电子税务局2023年新版，注册及登录常见问题解决方法（企业业务）

湖南省新版电子税务局于2023年6月16日19:00至6月19日8:00升级完成

文章分类：企业业务、代理记账公司业务、自然人登录业务，分三篇文章展开

本文内容：企业业务

1、登录时，提示“输入的个人账号或密码错误，请重新输入!”应该怎么办？

解决方法：这种情况您可以先点击密码输入框最右边的图标，把密码显示为明文，检查您输入的密码是否正确，目前电子税务局的密码要求：必须包含数字、字母、特殊字符三者中至少两种，长度要求为 8- 16 位。如果密码错误请重新输入，如果您不记得密码。

• 可以使用手机“湖南税务”或“个人所得税”APP扫描二维码登录，
• 或者直接使用“忘记密码”修改密码后重新登录。

2.、我的账户为什么被锁定了，我该怎么办？

解决方法：这是由于您使用密码或其他登录方式连续错误5次以上，您可使用“湖南税务”或“个人所得税”APP 扫描登录框旁边的

二维码登录，也可等待次日零时系统自动解锁后重新登录。如需重置密码，可以直接点击【忘记密码】修改密码后登录。

3、我在登录时输完账号和密码了，点击登录，一直提示我“请先进行滑块验证!”，该怎么办？

解决方法：您在输入账号、身份证号/手机号码和密码后，按住密码下方的滑块后向右拖动后就可以登录了。

4、我在登录电子税务局的时候，系统提示我“输入的统一社会信用代码或纳税人识别号错误，请重新输入”，我该如何处理？

解决方法：出现这种情况可能是您输入的纳税人识别号或者统一社会信用代码有误，或者字母大小写错误，建议您检查后重新输入。

5、在登录电子税务局时，提示“未查询到您与该企业的关联关系信息，请确认录入的信息是否正确!”该怎么办？

答：这个是您和企业没有建立关联关系导致，请用“自然人业务”入口登录“湖南省电子税务局”，通过【我的信息】-【账户中心】-【个人信息管理】进入【申请企业授权】模块，申请建立与企业的关联关系。

申请后需要企业的法人代表或财务负责人通过“企业业务”入口登录。在【我的信息】-【账户中心】-【人员权限管理】-【待确认办税人员】模块确认授权

或由企业的法人代表、财务负责人通过【添加办税人员】模块添加办税人

添加后，办税人通过【待确认办税人员】模块确认后即可建立关联关系 

6、我登录的时候提示我“手机号码不存在，您可以尝试使用证件号码登录”，是什么原因？

答：出现该情况是由于您在税务机关留存的手机号码被其他自然人占用，您可通过以下两种方式解决。 

（1）点击登录界面【找回手机号码】按钮

（2）扫码登录进入电子税务局--【我的信息】--【账户中心】

--【手机号码修改】模块后重新修改确认

7、我在登录电子税务局时提示“该用户未注册，请在自然人业务

入口进行用户注册”，是什么原因？该如何解决？

解决方法：若您遇到此类提示，原因为输入的身份证号码未注册电子税务局，您可以通过一下操作解决。

第一步：打开“国家税务总局湖南省电子税务局”官网，点击右上角【登录】 

第二步：在弹出的登录界面，选择【自然人业务】，点击【用户

注册】 

第三步：进入【账户注册】-“选择注册方式”界面，勾选“我已阅读并同意”后，点击“下一步”按钮

第四步：进入【账户注册】-“居民身份信息”界面，按要求输入您的姓名、证件类型、证件号码等内容后，点击“下一步”

第五步：进入【账户注册】-“基本信息填写”界面，按要求设置密码、输入手机号码，并点击“获取验证码”后，输入收到的验证码，点击“下一步”

第六步：进入【账户注册】-“人脸识别认证”界面，打开“湖南税务”APP 扫码进行人脸认证，如您尚未下载“湖南税务”APP,可点击链接扫码下载后进行实名认证，完成注册后即可重新登录。