1.企业用户如何完成电子税务局注册并进行登录？
答：电子税务局无需“企业注册”，纳税人通过电子税务局“新办纳税人套餐”或线下办税服务场所完成信息确认业务后，具有关联关系的实名纳税人即可通过企业业务入口登录电子税务局。
2.自然人用户如何完成电子税务局注册和实名认证，是否有需要提高实名等级？
答：自然人点击自然人业务下方的【用户注册】，通过身份信息校验、基本信息填写和人脸识别认证后，即可完成注册。注册后的自然人拥有个人用户密码后，可凭借该密码在企业业务、自然人业务、代理业务登录入口进行登录电子税务局。
自然人用户注册过程中需一并完成实名认证，实名认证将作为完成自然人用户注册的前提，新增自然人用户在完成电子税务局自然人用户注册后其实名等级为四级，其中线下完成实名可自动跳过注册扫脸认证步骤。存量用户若未完成扫脸认证的，其实名等级为三级，可在登录成功后，进入【我的信息】—【账户中心】—【个人实名等级】中使用税务APP进行扫脸认证，从而提升实名等级至四级；或者在电子税务局办理风险实名事项时，系统自动提示扫脸，从而提升实名等级至四级。
3.我在注册电子税务局用户时，就是我本人在扫脸，但是扫脸怎么扫都不通过，该怎么办？
答：（1）请您确认能否清晰拍摄人脸图像，比如环境光线较暗、采集背景出现其他人脸等均为影响因素。按照提示做明显动作，以便系统判断。
（2）可能为当前实名核验服务繁忙，请稍后重试。（此种情形出现概率较低，除非大面积报错）
（3）如确认无法进行实名核验，请前往线下办税服务大厅进行实名信息采集。
4.我是一名外籍人士，现在想注册电子税务局用户，但是注册时选择外国护照提示“未查询到您的手机号码，请稍后重试或携带相关证件前往办税大厅办理”走不下去这个注册流程，该怎么办？
（1）注意根据身份证件不同，注册方式有所差异：
对于使用居民身份证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、中国护照、外国人永久居留身份证（外国人永久居留证）、中华人民共和国港澳居民居住证或中华人民共和国台湾居民居住证这7种证件的，可以直接通过电子税务局网页版或税务APP进行自然人用户注册。
对于使用外国护照、中华人民共和国外国人工作许可证（A类）、中华人民共和国外国人工作许可证（B类）或中华人民共和国外国人工作许可证（C类）这4种证件的，请先前往办税服务场所采集实名信息，再通过电子税务局完成自然人用户注册。
（2）使用自然人登录下的用户注册-境外自然人注册可以使用无需下线核验过的外国护照、中华人民共和国外国人工作许可证（A类）、中华人民共和国外国人工作许可证（B类）或中华人民共和国外国人工作许可证（C类）、其他个人证件，注意与境内自然人使用手机验证注册不同，需使用邮箱验证进行注册。
（3）非居民（境外自然人）权限有所限制，如需办理企业更多业务，请前往办税服务场所采集实名信息后通过自然人业务注册后办理更多业务。
5.电子税务局网页版登录界面左边的扫码登录，这和密码登录中的扫码验证的区别是什么?
答：“扫码验证”是指登录过程中通过扫描二维码拉起扫脸的验证方式。
电子税务局网页版登录界面左边的扫码登录需本人首先登录APP，扫码后同步登录状态，如登录的为“企业业务”，则扫描网页版二维码后，网页版电子税务局登录的也为企业业务；同理，如果登录的为“自然人业务”，则扫描网页版二维码后，网页版电子税务局登录的为个人业务。
密码登录中的扫码验证无需登录税务APP,通过税务APP首页右上角“扫一扫”功能直接刷脸验证。
6.登录界面的用户名是什么?之前我没有用户名的要怎么添加和修改？
答：用户名是个人用户账号的一种，可以用来登录电子税务局。如需用户名的自然人可以通过【账户中心】的【个人信息管理模块】进行添加和修改。用户名一年度可修改一次。
7.企业业务登录入口取消了企业密码，我没有个人密码，我现在要为企业办税该如何登录？或者我忘记有没有个人密码了怎么办？
答：企业业务“账号密码登录”、“特定主体登录”、自然人业务、代理业务等入口的个人用户密码首次登录时为证件号码后六位，首次登录成功后要求修改密码，修改后通过新密码进行登录。
如果忘记密码或者不记得自己是否有个人用户密码，可以直接到登录页面右下方【忘记密码】来设置新密码。
8．手机号码为空，同时忘记密码，无法登录，怎么办？
答：需要通过忘记密码进行扫码验证方式（扫脸）找回密码，找回密码后通过找回手机号码功能找回手机号。如没有人脸实名信息，请至线下办税服务场所进行扫脸实名。也可以通过左侧个人所得税APP、电子营业执照方式登录后进账户中心进行新增手机号和找回密码。
9.我使用手机号码登录企业业务提示“手机号码不存在，您可以尝试使用证件号码登录”，如何解决？
答：升级后，一个手机号码只能绑定一个人。您可以尝试使用证件号码进行登录，如果用证件号码登录成功，说明您的手机号码为空或者因被其他人占用而被系统置空，建议您尽快补充手机号码，方便下次登录。如果用证件号码登录失败，并提示“该用户未注册”，说明你在电子税务局还没有注册，请前往登录页面“自然人业务”左下角的“用户注册”进行注册。
温馨提醒：为了自身账户安全，请不要将自己的账户绑定他人手机号。
10.登录电子税务局过程中，短信验证显示手机号码为空，这是什么原因？我该怎么登进电子税务局？
答：升级后，一个手机号码只能绑定一个人。这个手机号可能已被他人使用，所以手机号码被系统置空。用户可以选择“扫码验证”改用刷脸验证进行登录。登录成功后，进入【我的信息】—【账户中心】—【个人信息管理】—【手机号码修改】模块，添加新的手机号码。或者直接通过电子税务局登录页面的【找回手机号码】功能设置新的手机号。
11.我在电子税务局进行了注册、登录、重置密码等操作，现想继续办理一些需接收手机验证码的业务操作，但系统不再给我发短信验证码了，这是怎么回事？
答：此情况为短信验证码获取频繁，请稍后重试。现短信验证码发送机制为10分钟最多5次，时间限制则从5次的第1次开始算，过了10分钟后又可以发5次。
12.我可以用不同手机号登录电子税务局吗？
答：升级后，一个手机号码只能绑定一个人，支持一个人拥有多个手机号码。您可以通过账户中心的个人信息管理维护模块添加多个手机号码。该模块下的手机号码，不管是默认还是其他手机号都可以进行登录。
13.登录时，第二步短信验证所带出的手机号码若不是本人手机号码的话，我该怎么办？
答：第二步短信验证所带出的号码可能是您曾经验证使用过的手机号码，若手机号码已丢失导致无法接收短信，可通过登录页面的【找回手机号码】功能重新设置手机号码。
14.我在登录电子税务局的环节，密码输错次数过多，现在账号被锁定了，请问怎么办？
答：一天内同一认证方式连续失败5次的，账号自动锁定。账号被锁后，用户可以直接使用页面右下方的“忘记密码”模块修改密码后重新登录，或等待次日零时系统自动解锁。
15.我是一家建筑安装企业，要怎么登录电子税务局办税呢？
答：本次升级后，本省的跨区域报验户和跨区域财产税源登记纳税人企业身份下的三员（法定代表人、财务负责人、办税员）可从“企业业务”账号密码登录，登录进本省电子税务局后可在【账户中心-身份切换】展示本省全量项目并进行本省项目的切换。
同时，企业身份下的三员（法定代表人、财务负责人、办税员）及《跨区域涉税事项报告表》中的经办人、联系人可从特定主体入口登录进项目地省份电子税务局办理业务，登录时，编号支持模糊查询，建议纳税人输入编号后4位即可点击查询功能，如编号一栏出现必填的提示，说明没有五员人企关联关系。登录进电子税务局后，鼠标移至右上角“切换主管税务机关”，点击即可切换具有关联关系的跨区域报验户、跨区税源登记项目。
16.我是税务代理人员，我该如何登录电子税务局为委托企业办税？
答：涉税专业服务机构应当于首次提供涉税专业服务前，向主管税务机关报送《涉税专业服务机构（人员）基本信息采集表》，且应当于首次为委托企业提供业务委托协议约定的涉税服务前，向主管税务机关报送《涉税专业服务协议要素信息采集表》。
其中，税务代理人员需在《涉税专业服务机构（人员）基本信息采集表》中列明，同时《涉税专业服务协议要素信息采集表》中需明确为委托企业提供服务的税务代理人员，即经办的税务代理人员的身份信息需同时在以上两张采集表中进行报送填写。
涉税专业服务机构完成以上信息报送填写的，代理人员即可在登录页面完成“用户注册”后通过“代理业务”入口登录电子税务局。
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