外贸电子口岸业务办理的一些常见问题及解答

一、新注册进出口企业如何办理电子口岸卡？

1、企业申请。企业登录“中国电子口岸”官网（e.chinaport.gov.cn），按要求录入相关信息并提交申请。详细操作流程请点击：企业新入网网上办理操作手册

2、数据审核。企业信息申报后，长沙数据分中心会在2个工作日进行审核，请企业经办人员注意审核状态和审核意见。

3、领取电子口岸卡。可到现场领取，或按企业所填写收件信息进行邮寄；如果是跨区代办，请到选定的发卡机构领取；如企业选择“合作制卡代理点”的需到银行代理点柜台现场领卡，新办的电子口岸卡初始密码为：8个8。现场领取需携带授权委托书、营业执照副本原件、经办人身份证原件。

二、若企业信息申报后，发现有错误怎么办？

在企业备案中若发现申报项有误，请联系长沙数据分中心工作人员进行退单处理；如被退单，请修改后再次申报即可，审核意见以最后一次提交结果为准。联系电话：

三、企业信息发生了变更，如何办理？

（一）企业名称、法人、地址等信息发生变更：

1. 企业登录“中国电子口岸”官网（e.chinaport.gov.cn），按要求录入相关信息并提交申请。详细操作流程请点击：企业信息变更操作手册
2. 企业信息申报后，长沙数据分中心会在1个工作日进行审核，请企业经办人员注意审核状态和审核意见。
3. 审核通过后，企业可以使用法人卡登录系统进行自主更新；如自主更新不成功，经办人可携带或邮寄授权委托书、营业执照副本、经办人身份证原件及电子口岸卡到现场办理证书更新，证书更新后密码为：8个8。

（二）企业操作员信息发生变更：

1. 使用企业法人卡登录“中国电子口岸”官网（e.chinaport.gov.cn），录入新操作员信息。详细操作流程请点击：企业新增或变更操作员（报关员）卡操作手册
2. 申报成功后，经办人携带授权委托书、营业执照副本、经办人身份证原件及需变更的操作员卡等资料到现场办理，如需邮寄办理，请将上述资料及回寄信息等邮寄到长沙数据分中心办理。

四、电子口岸卡解锁、密码重置如何办理？

（一）企业法人卡解锁：

经办人请携带授权委托书、营业执照副本、经办人身份证原件、企业法人卡等资料到现场办理解锁，如需邮寄办理，请将上述资料及回寄信息等邮寄到长沙数据分中心办理。

（二）企业操作员卡解锁：

使用企业法人卡登录“中国电子口岸”官网（e.chinaport.gov.cn），对企业操作员卡进行解锁操作。详细操作流程请点击：企业IC卡解锁操作手册

温馨提示：解锁后的密码为：8个8。

五、电子口岸卡登录不了，页面弹出报错窗口怎么办？

1. 请检查电子口岸卡是否已经连接电脑，并查看连接状态是否正常（共享盾连接电脑后，屏幕显示为充电状态；IC卡插到读卡器上时，读卡器灯应为绿色，未插卡时为红色。）；
2. 请重新安装“中国电子口岸客户端控件”，并将电脑进行重启；
3. 如重装控件无法解决问题，可使用：火狐、360（极速模式）、谷歌等浏览器再尝试登录；
4. 如同一台电脑，有部分电子口岸卡可以正常登录，而某张卡无法登录情况，可能存在卡芯片损坏问题，请携带企业授权委托书、营业执照副本、经办人身份证原件、电子口岸卡到现场检查并办理。